MANUAL BOOK · PANDUAN

Dashboard RomeQR

Settlement, keamanan akun, pencairan dana, hingga penanganan kendala transaksi — semuanya dalam satu panduan.

Untuk merchant & admin panel RomeQR

DAFTAR ISI

Isi panduan

Guideline Settlement

Ketentuan pencairan, jadwal settlement, pending vs active balance

Keamanan Akun

Change Password, Update PIN, 2FA, Staff, IPWL

Dana & Transaksi

Account Transfer, Disbursement, Settlement, History, Settings

Kendala & Report

Session Invalid, Failed To Process, cut off bank, report transaksi pending

AKSES CEPAT · KENDALA

Pending: Session Invalid Pending: Failed To Process Transaction Retry transaksi Jam cut off bank Cara report transaksi pending Kode yang perlu dikirim

Guideline Settlement

Aturan dasar kapan saldo bisa dicairkan dan berapa batasnya.

Ringkasan settlement & pencairan Ketentuan AutoWD Pending → Active Balance Kapan saldo tersettle?

KETENTUAN UTAMA

Ringkasan settlement & pencairan

H+1

Balance tersettle & siap dicairkan (disbursement)

23.30 WIB

Cut off transaksi (23.30 – 23.29)

15.00–20.00

Waktu proses settlement

Rp 50 jt

Maksimal penarikan per 1x transaksi

Tanpa limit

Tidak ada limit penarikan harian

24 jam

Penarikan kapan saja, termasuk weekend & libur nasional

Transaksi Jumat, Sabtu, Minggu tersettle hari Senin. Hari libur & hari raya nasional tidak ada settlement. Penarikan tetap bisa selama ada saldo di Active Balance.

AUTO WITHDRAW

Ketentuan AutoWD

Penarikan otomatis (AutoWD) ke rekening bank maupun e-wallet dengan ketentuan berikut.

Min Bank

Rp 20.000

Min DANA

Rp 20.000

Min OVO & GoPay

Rp 20.000

Maks AutoWD

Rp 50 jt

APA ITU SETTLEMENT?

Pending → Active Balance

Settlement adalah perpindahan saldo otomatis dari Pending Balance menjadi Active Balance. Hanya Active Balance yang bisa dicairkan.

Transaksi sukses

Cash in dari member masuk

Pending Balance

Belum tersettle, menunggu proses settlement

H+1

Active Balance

Sudah tersettle sesuai jadwal & siap ditarik

Disbursement

Penarikan ke rekening tujuan

Riwayat settlement dapat dilihat di menu Settlement.

JADWAL SETTLEMENT

Kapan saldo tersettle?

Cut off transaksi jam 23.30 WIB. Balance tersettle H+1 hari kerja dari tanggal transaksi sukses.

Contoh: jika hari Jumat tanggal merah, transaksi Kamis sampai Minggu akan tersettle di hari Senin.

Hari transaksi	Tersettle
Senin	Selasa
Selasa	Rabu
Rabu	Kamis
Kamis	Jumat
Jumat, Sabtu, Minggu	Senin
Tanggal merah / libur nasional	Tidak ada settlement

Keamanan Akun

Amankan akun panel RomeQR sebelum mulai beroperasi.

Login RomeQR Ganti password default Atur PIN penarikan Aktifkan 2FA Buat akun staff Atur hak akses staff Daftarkan IP whitelist

MASUK KE PANEL

Login RomeQR

Gunakan email & password yang diberikan saat aktivasi akun RomeQR.

1
Isi Email dan Password. Klik ikon mata untuk menampilkan password.
2
Centang Sign in as Staff jika login memakai akun staff.
3
Klik tombol SIGN IN.

Jika 2FA sudah aktif, masukkan kode dari Google Authenticator setelah SIGN IN.

MENU CHANGE PASSWORD

Ganti password default

Demi keamanan, segera ganti password default setelah instalasi QRIS selesai.

1
Buka menu Change Password di sidebar.
2
Isi Old Password, New Password, dan Confirm New Password.
3
Klik Save untuk menyimpan.

MENU UPDATE PIN

Atur PIN penarikan

PIN digunakan setiap kali melakukan penarikan / disbursement.

1
Buka menu Update PIN di sidebar.
2
Isi Old PIN, New PIN, dan Confirm New PIN.
3
Klik Save.

Belum pernah membuat PIN? Kosongkan kolom Old PIN, lalu isi PIN baru.

AUTENTIKASI 2 LANGKAH

Aktifkan 2FA

2FA menambah lapisan keamanan: setiap login ke panel RomeQR akan meminta kode dari aplikasi Google Authenticator.

Klik Enable 2FA

Barcode (QR Code) akan muncul di layar.

Scan barcode

Download Google Authenticator di HP, lalu scan barcode tersebut.

Masukkan kode

Kode dari aplikasi diminta setiap kali login panel RomeQR.

MENU STAFF

Buat akun staff

Panel RomeQR memakai single login, jadi satu akun hanya untuk satu orang. Buatkan akun terpisah untuk setiap staff.

1
Buka menu Staff di sidebar.
2
Klik tombol + di samping refresh.
3
Isi Name, Username, Password, lalu atur hak akses (halaman berikutnya).
4
Klik Save.

MENU STAFF · HAK AKSES

Atur hak akses staff

Centang opsi di form Add Staff sesuai tugas staff tersebut.

Set as Finance

Memberi akses untuk pengecekan Log Disbursement.

Disable Retry Callback

USER API BISA ABAIKAN

Khusus pengguna API. User non-API bisa mengabaikan opsi ini.

Transfer Disburse

Staff bisa melakukan penarikan dana, tetapi hanya ke rekening yang sudah didaftarkan akun master.

MENU IPWL

Daftarkan IP whitelist

IP Whitelist dipakai untuk mendaftarkan IP akun staff yang berada di lokasi berbeda.

1
Cek IP Anda di whatismyipaddress.com.
2
Buka menu IPWL, lalu klik tombol +.
3
Masukkan IP pada kolom IP Address.
4
Klik Save.

Dana & Transaksi

Kelola rekening, pencairan dana, dan pantau riwayat transaksi.

Tambah rekening tujuan Cairkan dana Riwayat dana tersettle Cek & export transaksi Atur tampilan form deposit

MENU ACCOUNT TRANSFER

Tambah rekening tujuan

Rekening tujuan wajib ditambahkan terlebih dahulu sebelum melakukan disbursement / pencairan.

1
Buka menu Account Transfer, klik tombol +.
2
Account Name — nama pemilik rekening.
3
Account Number — nomor rekening bank.
4
Bank Code — pilih sesuai bank tujuan, lalu klik Save.

Pastikan nama & nomor rekening sudah sesuai.

DISBURSEMENT

Cairkan dana

1
Pastikan rekening tujuan sudah ada di menu Account Transfer.
2
Klik tombol Transfer di samping Refresh Balance (pojok kanan atas).
3
Riwayat penarikan muncul di menu Disbursement dan Log Disbursement.

Setiap disbursement mendapat kode unik random 3 digit di belakang nominal. Ini wajib untuk mencegah hal yang tidak diinginkan.

Rp 50 jt

Maks / transaksi

24 jam

Setiap hari

Penarikan bisa dilakukan 24 jam, termasuk weekend & libur nasional, selama saldo Active Balance mencukupi.

MENU SETTLEMENT

Riwayat dana tersettle

Menu ini menampilkan history dana yang sudah tersettle sebelumnya — lengkap dengan waktu settle dan total (Value) yang masuk ke Active Balance.

1
Buka menu Settlement di sidebar.
2
Lihat kolom Date untuk tanggal settle dan Value untuk totalnya.

MENU HISTORY

Cek & export transaksi

1
Pilih Date Start – Date End, lalu klik ikon Search.
2
Klik Export untuk unduh ke Excel (hanya bisa per tanggal).
3
Gunakan Select Filter untuk menampilkan All / Pending / Success.

Tanggal yang dipakai adalah Date Payment — tidak sama dengan panel BO.

Untuk pembukuan: karena cut off bank jam 23.30, rekap harian ditarik sampai jam 23.30 hari sebelumnya, bukan 00.00–24.00.

MENU SETTINGSUSER API BISA ABAIKAN

Atur tampilan form deposit

Background / Border / Font Color

Warna form deposit — klik kolom untuk memilih warna.

Min & Max Transaction

Batas minimal dan maksimal deposit.

Min Height

Tinggi minimal form deposit QRIS.

Member Test

Jika diisi, QRIS hanya tampil untuk member tersebut.

Bonus Exclude

Isi kode bonus untuk menonaktifkan bonus tertentu.

Hide Bonus Not Active

Geser ke kanan untuk menyembunyikan kolom bonus.

Script Active

Menghidupkan / mematikan QRIS di form deposit.

Update

Wajib diklik setiap kali ada perubahan.

Kendala & Report

Langkah penanganan transaksi pending dan cara melapor ke tim support.

Pending: Session Invalid Pending: Failed To Process Transaction Retry transaksi Jam cut off bank Cara report transaksi pending Kode yang perlu dikirim

KENDALA 1USER API BISA ABAIKAN

Pending: Session Invalid

1
Cek kembali kelengkapan IPWL pada user agen yang dipakai untuk RomeQR (lihat daftar IP).
2
Jika sudah lengkap, lakukan self login di menu Web Login:
URL = link panel admin ENGINE
USER = user agen untuk RomeQR
3
Setelah sukses, lanjut ke langkah Retry transaksi.

IP WHITELIST ROMEQR

52.220.215.17018.139.153.18547.130.63.2283.1.230.27

KENDALA 2USER API BISA ABAIKAN

Pending: Failed To Process Transaction

Cek akses user agen

Pastikan user agen untuk RomeQR memiliki akses yang cukup.

Cek kelengkapan IPWL

Keempat IP whitelist RomeQR harus sudah terdaftar.

Retry transaksi

Jika sudah lengkap, lanjutkan ke langkah Retry transaksi.

Jika tetap tidak berubah sukses, laporkan ke Skype support.

BERLAKU UNTUK KENDALA 1 & 2USER API BISA ABAIKAN

Retry transaksi

1
Cek form transaksi yang terkendala. Jika masih ada form-nya, reject terlebih dahulu.
2
Jika form tidak ada, buka menu History di panel RomeQR → klik kiri 1x pada transaksi → pilih Retry.
3
Refresh sampai status transaksi berubah menjadi Sukses.
4
Jika tidak berubah sukses, laporkan ke Skype support.

DISBURSEMENT

Jam cut off bank

Pada jam cut off berikut, penarikan ke channel terkait bisa tertunda. Sebaiknya hindari disbursement pada rentang waktu ini.

Semua bank di luar daftar: tidak ada cut off.

Channel	Cut off (WIB)
Dana	Tidak ada
OVO	23.55 – 00.10
BNI	23.30 – 00.15
MANDIRI	23.30 – 00.15
BRI	23.30 – 00.15

CLAIM PENDINGAN TRANSAKSI

Cara report transaksi pending

Kirimkan data berikut ke tim support. Setiap e-wallet/bank punya nama kode transaksi berbeda — lihat contoh di halaman berikutnya. Data diketik manual, ya.